Che cos' è il Fondo di Garanzia ASTOI?
Il 30 giugno 2016 ha cessato di operare il Fondo Nazionale di Garanzia gestito dal Ministero dei Beni, delle Attività Culturali e del Turismo (MIBACT). Dal 1 luglio 2016 in poi ciascun Tour Operator deve fornire garanzia per il rischio di insolvenza o fallimento.
ASTOI Confindustria Viaggi, l'Associazione maggiormente rappresentativa a livello nazionale dei Tour Operator, ha promosso la creazione del "Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori" per consentire ai propri associati di adeguarsi alla normativa.
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ASTOI Confindustria Viaggi, l'Associazione maggiormente rappresentativa a livello nazionale dei Tour Operator, ha promosso la creazione del "Fondo ASTOI a Tutela dei Viaggiatori" per consentire ai propri associati di adeguarsi alla normativa.
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Come funziona?
Il Fondo di Garanzia ASTOI, nei casi di insolvenza o fallimento dell'organizzatore, sia per i contratti di pacchetto turistico da svolgersi all’estero, sia quelli che si svolgono in Italia:
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- Rimborsa al cliente il prezzo versato per l'acquisto del pacchetto turistico;
- Assicura il rientro del turista.
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Il Fondo non interviene
- Per i contratti di pacchetto turistico conclusi prima della data di adesione del Tour Operator al Fondo. La garanzia diviene operativa dalla data di adesione e, pertanto, tutti i contratti di pacchetto turistico conclusi e\o altrimenti perfezionati prima della data di ingresso del Tour Operator nel Fondo restano esclusi dalla garanzia;
- In caso di inadempimento alle obbligazioni contrattualmente assunte dal Tour Operator (ad esempio difformità nell’erogazione dei servizi rispetto a quelli pubblicizzati e concordati, qualità dei servizi erogati scadente, ecc.);
- In caso di richieste di risarcimento per danni da vacanza rovinata o altri eventuali danni patrimoniali o non, ovvero spese legali, anche se il Tour Operator sia stato condannato con sentenza passata in giudicato e sia, nel frattempo, divenuto insolvente o sia fallito;
- In mancanza di nesso di causalità tra il mancato o parziale godimento del pacchetto turistico e l'insolvenza o il fallimento del Tour Operator organizzatore del pacchetto medesimo;
- In caso di insolvenza o fallimento dell’Agenzia di Viaggio intermediaria presso cui il viaggiatore ha acquistato il pacchetto;
- In caso di fallimento del vettore il cui volo sia incluso nel pacchetto del Tour Operator;
- Con riferimento a tutti quei prodotti turistici che non possono qualificarsi come “pacchetti turistici” per come definiti dalla normativa (Art. 33 del Codice del Turismo), quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- i) contratti per l'acquisto di un singolo servizio (come ad es. solo soggiorno o solo volo);
- ii) contratti di multiproprietà;
- iii) contratti aventi ad oggetto un corso di lingua di lungo periodo o un programma di High School e di mobilità studentesca internazionale (trimestre, semestre, anno all'estero) e/o scambi culturali;
- iv) contratti che abbiano ad oggetto un servizio turistico di alloggio o trasporto o noleggio combinato con uno o più altri servizi turistici che non facciano parte integrante dei primi e che non rappresentino una parte pari o superiore al 25% del valore della combinazione e non siano pubblicizzati, ne' rappresentino altrimenti un elemento essenziale della combinazione, oppure siano selezionati e acquistati solo dopo l'inizio dell'esecuzione del servizio turistico di alloggio, trasporto o noleggio.
- Per i pacchetti turistici la cui durata sia inferiore alle 24 ore, salvo che sia incluso un pernottamento;
- Per i pacchetti turistici la cui offerta o vendita a viaggiatori è agevolata dalle associazioni che operano nel settore del turismo giovanile e per finalità ricreative, culturali, religiose, assistenziali o sociali, laddove agiscano occasionalmente, comunque non più di due volte l'anno, senza fini di lucro e soltanto a un gruppo limitato di viaggiatori, senza offerta al pubblico;
- Per i pacchetti turistici acquistati nell'ambito di un accordo generale per l'organizzazione di viaggi di natura professionale concluso tra un professionista e un'altra persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
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- Hai acquistato un pacchetto turistico di un Tour Operator Socio del Fondo;
- Sei nell’impossibilità di usufruire di uno o più servizi inclusi nel pacchetto, in quanto il Tour Operator è fallito o è insolvente (non ha saldato il/i fornitori ad es. vettore, albergo, etc);
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